部门主管

1、对运营经理负责，认真贯彻执行运营总监下达的各项工作指令，负责本部门一切大小事务。

2、负责制定部门服务质量标准、服务规范，明确工作服务流程，并贯彻执行。

3、做好班次安全检查，服务检查，员工仪容仪表检查。

4、随时检查各区域物品摆放标准。

5、监督好技师在本部门的待岗状态，发现及时纠正整改。

6、检查各类表格，并认真落实并填写记录。

7、巡岗过程注意收集客人建议，及时解决及时上报，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。

8、做好销售情况和服务质量总结，定期召开部门会议。

9、及时布置、检查部门销售任务，抓好推销工作，督促员工完成推销任务。

10、指导、帮助员工提高工作能力，随时调动员工的工作积极性,抓好对客服务标准流程.

11、不定时抽查各岗位的工作情况，检查员工在岗情况和岗位纪律。

12、对部门员工的流失率负责，了解掌握员工动态并及时沟通，确保员工维持思想动态或维持心态平衡。

13、安排好日常卫生和计划卫生，并及时检查各类计划卫生的落实情况。

14、严格执行公司各项规章制度及服务标准，遵守公司纪律并以身作则。